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Após o prazo de 7 (sete) dias úteis, caso o produto apresente algum vício ou defeito, você tem até 90 (noventa) dias para entrar em contato para efetuamos a troca para você. Em ambas as situações você não precisará arcar com nenhuma despesa de frete.

Além disso, se você recebeu uma joia e achou que não era exatamente aquilo que você tinha imaginado, sem problema! Você pode trocar e essa primeira troca fica por nossa conta. Você envia a joia e nós garantimos o reembolso do frete. :)

Caso houver alguma diferença de valor em uma troca, tanto para mais quanto para menos, você receberá o estorno ou pagará a diferença do valor pelo mesmo meio que realizou a compra (PagSeguro ou PayPal).

Para realizar uma troca ou devolução e saber como proceder, entre em contato com nossa equipe. 

Importante saber

  • Como não trabalhamos com reserva de estoque de todas as peças, se a joia que você quer trocar não tiver com o tamanho desejado em estoque, nós produziremos a peça para você e o prazo de entrega será de até 30 (trinta) dias corridos.
  • Para troca de joias adquiridas no site www.simek.com.br em promoções ou pelo Bazar Simek, o valor considerado será o mesmo da compra já realizada.
  • No caso de troca ou devolução de um produto adquirido no site www.simek.com.br, é necessário que a joia que você esteja devolvendo esteja em perfeito estado, sem indícios de uso, com todos os seus acessórios e enviada na embalagem original, de forma a garantir a proteção e a integridade da peça. Após o recebimento do produto, nossa equipe analisará a joia para confirmar se tudo está de acordo com as condições de devolução e terá o prazo de 5 (cinco) dias úteis para avisar se será possível ou não realizar a troca.
  • Não é possível realizar uma troca fora do território brasileiro.

Esta política está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos sem aviso prévio. Desse modo, recomendamos sua periódica consulta. A navegação no site www.simek.com.br pressupõe a aceitação deste acordo de trocas e devoluções.